В заявлении, переданном MacRumors в пятницу, Apple сообщила, что пользователям iPhone 18 Pro Max, столкнувшимся с проблемой, из-за которой не работает сотовая связь AT&T, потребуется заменить устройство: судя по всему, после возникновения проблемы устранить её с помощью обновления ПО уже нельзя. Это серьёзно, поскольку может указывать на аппаратную неисправность, однако подробностей у нас нет: ни Apple, ни AT&T пока не раскрыли причину проблемы.
Представитель AT&T направил нас в Apple, которая пока не ответила на наш последний запрос о комментарии. Возможно, Apple всё ещё расследует проблему, но пока наши последующие вопросы остаются без ответа (каламбур намеренный).
Пока нам известно лишь, что Apple заявила: iOS 27.0.1 и обновление настроек оператора AT&T, выпущенные на прошлой неделе, «должны помочь предотвратить возникновение этой проблемы». Поэтому пользователям iPhone 18 Pro Max, которые с ней не сталкивались, следует как можно скорее установить оба обновления, чтобы избежать возможных проблем в будущем.
Чтобы установить iOS 27.0.1, откройте приложение «Настройки» на iPhone и выберите «Основные» → «Обновление ПО».
По словам Apple, обновление настроек оператора для iPhone 18 Pro Max автоматически загрузится на устройства пользователей AT&T в течение следующих 14 дней. Чтобы запустить обновление вручную, откройте приложение «Настройки» и выберите «Основные» → «Об этом устройстве».
Apple сообщила, что пока наблюдала эту проблему только у пользователей iPhone 18 Pro Max в сети AT&T. Нет данных о том, что она затронула другие модели iPhone или операторов связи.
Примечательно, что американские модели iPhone 18 Pro Max используют модем Qualcomm Snapdragon X80 для подключения к сотовым сетям, тогда как варианты устройства, продающиеся во всех остальных странах, оснащены собственным модемом Apple C2. Неясно, связано ли это различие в модемах с проблемой у AT&T или совпадение случайно.
Мы обратились к Qualcomm и опубликуем ответ компании, если получим его.
По словам Apple, с этой проблемой у AT&T столкнулось «небольшое число» пользователей iPhone 18 Pro Max. Из-за неё не работают телефонные звонки, текстовые сообщения и мобильный интернет. «Небольшое число» — стандартная формулировка Apple для подобных проблем. Тысячи пользователей пожаловались на неё на форуме Apple Support Community и других платформах.
