Verizon принесла извинения клиентам, которые предварительно заказали iPhone Duo через оператора, но затем узнали, что доставка задерживается.
В письме пострадавшим клиентам Verizon сообщила, что из-за «непредвиденной задержки доставки» некоторым покупателям iPhone Duo придётся «подождать немного дольше». В качестве компенсации за неудобства Verizon предлагает им подарочную карту на 100 долларов, которой можно воспользоваться онлайн или в магазине для оплаты счетов либо покупки товаров.
«Мы приносим вам свои извинения», — заявила Verizon. «Мы ценим ваше терпение и возможность исправить ситуацию», — добавила компания.
Verizon сообщила, что на следующей неделе клиенты получат письмо с информацией о подарочной карте на 100 долларов, и заверила, что старается выполнить заказы как можно скорее.
«Ваш заказ в безопасности, ваше место в очереди не изменилось, и наша команда активно отслеживает отправление, чтобы доставить его вам как можно быстрее», — заявила Verizon.
Читатель MacRumors Райан рассказал, что предварительно заказал iPhone Duo у Verizon, когда приём предзаказов начался в пятницу, 16 октября. Сначала Verizon обещала доставить устройство в пятницу, 23 октября, то есть в день его выхода, однако теперь ориентировочная дата доставки перенесена на субботу, 7 ноября.
Много похожих историй о задержках предзаказов клиентов Verizon можно найти на форумах MacRumors, на Reddit и других платформах социальных сетей. Во многих случаях новые даты доставки теперь приходятся на период с 31 октября по 14 ноября.
Некоторые клиенты, заказавшие iPhone Duo через Verizon, получили устройство 23 октября, поэтому задержка затронула не всех. Многие пострадавшие вполне закономерно возмущены, несмотря на предложение подарочной карты на 100 долларов. Неясно, несёт ли Verizon полную ответственность за задержку или в «непредвиденной задержке доставки» виновата также Apple.
Мы обратились к Apple за комментарием и дополним материал, если получим ответ.
На прошлой неделе Apple заявила, что спрос на предзаказы iPhone Duo был «поистине исключительным». На её онлайн-площадке расчётные сроки доставки новых заказов сдвинулись на конец января. Вчера некоторым счастливчикам удалось приобрести iPhone Duo без предварительного заказа, а бронирование устройств для самовывоза в магазинах возобновилось, но доступность осталась крайне низкой или отсутствовала вовсе.
Перед запуском iPhone Duo появились сообщения о возможных ограничениях поставок из-за предполагаемых трудностей с производством, поэтому некоторым покупателям непросто получить устройство пораньше.
Тем временем Verizon сообщила, что пострадавшие клиенты могут проверить статус заказа iPhone Duo на странице My Orders на сайте или в приложении My Verizon.
