Apple выпустила iPhone XS и iPhone XS Max в прошлую пятницу, и вскоре после этого некоторые покупатели новых устройств начали замечать проблемы со скоростью и подключением LTE и Wi-Fi.
Согласно множеству тем на форумах MacRumors, пользователи iPhone XS и iPhone XS Max испытывают проблемы с подключением Wi-Fi и LTE на двух новых iPhone по сравнению с другими, более старыми устройствами Apple.
Многие пользователи отмечают заметную разницу в приеме сотовой связи между моделями iPhone XS и iPhone 8 и iPhone X. На форуме из 15 страниц предполагается, что это распространенная проблема, которую замечают довольно многие. Как описал читатель MacRumors onepoint:
Я в Южной Каролине, на VZW. Мой iPhone X стабильно держит 3 или 4 палочки LTE дома с хорошей скоростью.
Я активировал XS Max вчера, и после первой активации/подключения к LTE (перезагрузка, режим полета и т. д.) я получаю почти идентичную производительность. Через минуту или две сигнал ухудшается, и данные перестают работать. Отключение LTE дает полный сигнал 3G с данными 3G — никаких проблем, всё стабильно. Повторное включение LTE работает минуту или две. Замываем, ополаскиваем, повторяем.
Пользователи отмечают меньшее количество палочек и более слабый сигнал на iPhone XS и XS Max по сравнению с такими устройствами, как iPhone 8 и iPhone X, особенно в зонах со слабым сигналом. Многие жалобы поступают от пользователей Verizon, что указывает на то, что проблема может быть специфичной для оператора. Например, несколько пользователей AT&T сообщили, что сигнал такой же или лучше, в то время как пользователи Verizon сталкиваются с проблемами сигнала.
Некоторые владельцы iPhone XS предположили, что проблема связана с модемами Qualcomm против Intel. Новые iPhone XS и XS Max используют модемы Intel, в то время как старые устройства использовали комбинацию модемов Qualcomm и Intel. Модели AT&T iPhone 8 и iPhone X ранее использовали модемы Intel, тогда как iPhone от Verizon использовали модемы Qualcomm. Как объяснил читатель MacRumors radiologyman:
Таково мнение и в другой теме форума, ссылка на которую приведена ниже. Люди, которые перешли с Qualcomm на Intel, могут заметить ухудшение в пограничных зонах, в то время как те, кто перешел с Intel на Intel, могут заметить улучшение. Обе группы могут видеть более быстрый сигнал LTE благодаря агрегации операторов и 4 MIMO, реализованным в XS и XS Max.
Однако некоторые пользователи AT&T и T-Mobile также жалуются на проблемы с подключением, в то время как другие отмечают лучший сигнал, что приводит к путанице в отчетах пользователей.
Неясно, вызывают ли различия в модемах воспринимаемые проблемы с подключением, которые замечают владельцы iPhone XS и XS Max, или же существует реальная ошибка в новых устройствах, но в дни после выпуска нового iPhone часто выходят обновления операторов, которые могут решить проблемы с подключением.
Учитывая путаницу в информации, поступающей от пользователей на форумах, проблемы с подключением LTE могут быть связаны с программным обеспечением и могут быть устранены посредством вышеупомянутого обновления оператора или обновления программного обеспечения от Apple, но нам придется дождаться дополнительной информации, чтобы точно выяснить, что происходит.
Помимо проблем с LTE, существует также отдельная проблема с Wi-Fi. На форумах MacRumors пользователи начали замечать более низкую скорость Wi-Fi на моделях iPhone XS по сравнению с другими устройствами Apple, что, как быстро выяснили читатели, связано с проблемой Wi-Fi 2,4 ГГц против 5 ГГц.
Похоже, что iPhone XS и XS Max предпочитают сети 2,4 ГГц сетям 5 ГГц при подключении к маршрутизаторам, использующим один и тот же SSID для обоих диапазонов 2,4 и 5 ГГц. Читатель MacRumors playtillyadrop сообщил:
У меня те же проблемы. На моем iPhone X он будет удерживать соединение 5 ГГц по сравнению с XS Max, который любит удерживать соединение 2,4 ГГц. Я использую Google WIFI. Все мои узлы подключены по проводу. Я знаю, что это не мой Wi-Fi, а проблема XS Max. Похоже, что он предпочитает более сильный сигнал по сравнению с пропускной способностью. Мой iPhone X работает лучше. Я могу проверить через приложение Google Wi-Fi, и XS Max очень долго выбирает соединение 5 ГГц.
Большинство людей, испытывающих более низкую скорость, обнаружили, что их модели iPhone XS действительно подключены к сети 2,4 ГГц, а не к сети 5 ГГц. В наших собственных тестах мы обнаружили, что при сравнении iPhone XS Max и iPhone X, iPhone XS Max был подключен к сети 2,4 ГГц, в то время как iPhone X был подключен к сети 5 ГГц.
С маршрутизаторами, у которых нет отдельных SSID для двух диапазонов, может быть трудно определить, к какому из них вы подключены, что приводит к предполагаемому снижению скорости соединения.
Это явная ошибка, которую Apple должна исправить с помощью обновления, чтобы модели iPhone XS предпочитали более быструю сеть 5 ГГц сети 2,4 ГГц, но пока, предоставление отдельных SSID для диапазонов 2,4 и 5 ГГц может позволить вам убедиться, что ваш iPhone всегда подключен к диапазону 5 ГГц.
Некоторым пользователям также помогло сбросить настройки сети и/или удалить свою Wi-Fi сеть и переподключиться, но модели iPhone XS, похоже, часто возвращаются к 2,4 ГГц, если их не заставить подключиться к сети 5 ГГц.
Эта проблема с подключением, похоже, лежит в основе большинства жалоб на медленный Wi-Fi, но было и несколько других жалоб на низкую скорость подключения при подключении к сети 5 ГГц, поэтому возможно, что происходит и что-то еще.
Мы связались с Apple, чтобы узнать об обеих проблемах с Wi-Fi и LTE, с которыми сталкиваются клиенты в моделях iPhone XS, и сообщим читателям MacRumors, если получим ответ.
