Некоторые владельцы AirPods Pro столкнулись с проблемами со своими наушниками, и поступали многочисленные жалобы на то, что функция активного шумоподавления работает неправильно или ухудшилась после обновлений прошивки. Данное руководство описывает проблему и предлагает шаги по устранению неполадок, рекомендованные Apple в качестве потенциального решения.

С момента выхода прошивки 2B588 для ‌AirPods Pro‌ в ноябре 2019 года поступали жалобы на проблемы с активным шумоподавлением, которые, по мнению некоторых пользователей, усугублялись с каждым обновлением прошивки.

Это проблема, с которой сталкиваются не все пользователи, хотя те, кто ею затронут, считают, что свойства активного шумоподавления ‌AirPods Pro‌ ухудшились с момента выпуска.

Текущая версия прошивки ‌AirPods Pro‌ — 2D15, и поступают противоречивые сообщения о том, устраняет ли обновление проблему: некоторые пользователи сообщают об улучшении шумоподавления, а другие утверждают, что изменений не произошло.

Вместо того чтобы связывать проблему с прошивкой, Apple предположила, что причиной может быть скопление ушной серы, и дала следующие рекомендации для исправления:

• Убедитесь, что на всех устройствах iPhone, iPad, iPod touch и Mac установлено последнее программное обеспечение от Apple.
• Убедитесь, что функция активного шумоподавления включена, когда ‌AirPods Pro‌ находятся в ушах, открыв Пункт управления и нажав и удерживая индикатор громкости.
• Очистите сетку, расположенную в верхней части ‌AirPods Pro‌.

Apple утверждает, что если на сетке, расположенной в верхней части ‌AirPods Pro‌, скапливается мусор или ушная сера, это может повлиять на работу активного шумоподавления. Накопление мусора может привести к потере басовых частот и усилению фоновых шумов, таких как уличный шум или шум самолета.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если проблемы ‌AirPods Pro‌ с шумоподавлением сохраняются после выполнения вышеуказанных шагов, Apple рекомендует владельцам ‌AirPods Pro‌ обратиться в службу поддержки Apple для получения дальнейшей помощи.

Обратная связь по руководству

У вас есть вопрос о рекомендациях Apple по этим вопросам, вы знаете о потенциальном решении, которое мы упустили, или хотите оставить отзыв? Отправьте нам электронное письмо здесь.