Вскоре после выпуска 11- и 12,9-дюймовых моделей iPad Pro некоторые читатели MacRumors стали жаловаться на заметные изгибы в своих планшетах, при этом некоторые изгибы выглядели хуже других.

Проблема получила мало внимания, пока The Verge не опубликовал статью об ‌iPad Pro‌ со словами представителя Apple, предполагающими, что изгиб был побочным эффектом производственного процесса, а не, по сути, дефектом.

Изгиб устройств Apple вызывает серьезные опасения у покупателей после проблемы «Bendgate», затронувшей iPhone 6 Plus, когда эти устройства изгибались из-за структурных проблем, которые впоследствии были решены, поэтому владельцы ‌iPad Pro‌ были справедливо смущены и возмущены ответом Apple.

В то время ответ Apple предполагал, что покупатели не смогут получить замену для некоторых серьезно изогнутых iPad, которые появились на фотографиях.

Вице-президент Apple по аппаратному инжинирингу Дэн Риччио разослал электронные письма нескольким обеспокоенным владельцам ‌iPad Pro‌, и один из читателей MacRumors поделился одним из них. Риччио заявил, что ‌iPad Pro‌ соответствует или превосходит стандарты качества и точности Apple, и что его уровень плоскостности не изменится в течение всего срока службы продукта. Он также сказал, что небольшие отклонения не повлияют на функционирование устройства.

Электронное письмо Риччио не успокоило клиентов, и Apple молчала по этому вопросу еще несколько недель, пока не опубликовала документ поддержки, предлагающий дальнейшие объяснения.

Apple заявляет, что хотя ‌iPad Pro‌ изготавливается с допуском всего 400 микрон отклонения по одной стороне устройства, плоский дизайн может сделать едва заметные отклонения от прямолинейности более очевидными.

400 микрон — это меньше толщины четырех листов бумаги, и некоторые изгибы, которые мы видели, были более серьезными. Клиенты, у которых iPad изогнут сильнее, чем описывает Apple, должны связаться с Apple для получения помощи.

Освещение проблемы изгиба iPad Pro

• Новые модели iPad Pro могут быть склонны к изгибу
• Apple заявляет, что некоторые iPad Pro 2018 года поставляются изогнутыми, но это нормально и не является дефектом
• Дэн Риччио из Apple заявляет, что iPad Pro 2018 года «соответствует или превосходит» стандарты качества и точности дизайна, дополнительная информация будет предоставлена
• Apple отвечает на разногласия по поводу «изгиба» iPad Pro 2018 года, заявляя, что едва заметные отклонения могут быть более заметными из-за нового дизайна

Какие модели затронуты?

Проблемы с изгибом, по-видимому, затрагивают 11- и 12,9-дюймовые модели ‌iPad Pro‌, как только с Wi-Fi, так и с LTE. Apple предположила, что изгиб может быть более распространенным и заметным в моделях с сотовой связью.

Не все модели ‌iPad Pro‌ 2018 года имеют заметные изгибы.

Как узнать, есть ли у моего iPad проблема с изгибом?

Изгиб можно обнаружить, положив ‌iPad Pro‌ на ровную поверхность или подняв его и посмотрев на боковую часть. Большинство изгибов, которые мы видели, легко обнаруживаются одним из этих двух методов.

Изгиб, описанный Apple, будет виден сразу, как только ‌iPad Pro‌ достанут из коробки, потому что это связано с производственным дефектом.

Если ваш ‌iPad Pro‌ имеет сильный изгиб или изгиб, который появился через несколько недель или месяцев, это, вероятно, не связано с проблемой изгиба, описанной в этом руководстве, и, возможно, он получил повреждения.

Что Apple говорит по этому поводу?

Apple прокомментировала проблему изгиба ‌iPad Pro‌ в документе поддержки и подтвердила, что небольшие изгибы в новых моделях ‌iPad Pro‌ могут быть нормой из-за их более прямых и плоских краев.

Изгибы могут быть более заметны на моделях ‌iPad Pro‌ с сотовой связью, которые имеют небольшие вертикальные полосы или щели по бокам iPad, вставляемые в процессе высокотемпературной инжекции пластика в точно фрезерованные каналы, служащие в качестве антенны сотовой связи.

Производственные методы Apple и строгий процесс проверки допускают не более 400 микрон отклонения по всей длине любой стороны, что меньше толщины четырех листов бумаги. Apple заявляет, что это на самом деле более жесткая спецификация, чем у iPad предыдущих поколений, и что вариация плоскостности незаметна при обычном использовании.

Мы видели iPad, которые, по-видимому, имеют более серьезные изгибы. Apple заявляет, что если ‌iPad Pro‌ не соответствует спецификациям, указанным в документе поддержки, следует связаться с сотрудниками службы поддержки Apple.

Изгиб будет ухудшаться?

Apple заявляет, что небольшие отклонения в плоскостности ‌iPad Pro‌ обусловлены производственным процессом, и изгибы не будут ухудшаться со временем или влиять на прочность корпуса.

Тем не менее, все планшеты изогнутся, если приложить достаточно усилий, поэтому ‌iPad Pro‌ все равно требует бережного обращения, тем более что это самый тонкий ‌iPad‌ от Apple за всю историю, его толщина составляет 6,1 мм.

Если у вас есть модель ‌iPad Pro‌ с небольшим изгибом, по данным Apple, он не будет ухудшаться при обычном использовании.

Что делать, если мой iPad Pro изогнут?

Если изгиб вашего ‌iPad Pro‌ кажется настолько незначительным, что отклонение составляет менее четырех листов бумаги, Apple не считает это производственным дефектом и, вероятно, не предложит вам замену.

Если изгиб более заметен и не соответствует спецификациям Apple, вы можете обратиться в службу поддержки Apple за помощью или принести его в розничный магазин Apple.

Все модели ‌iPad Pro‌ имеют годовую гарантию, и для более серьезных дефектов возможна замена. Стандартная годовая гарантия может быть продлена с помощью AppleCare+, которую необходимо приобрести вместе с ‌iPad Pro‌ или в течение 60 дней с момента покупки ‌iPad Pro‌.

‌AppleCare‌+ стоит 129 долларов и предлагает расширенное покрытие, а также покрытие от случайных повреждений (требуется франшиза).

Все покупки ‌iPad Pro‌ могут быть возвращены с полным возмещением в течение 14 дней, поэтому, если вы покупаете новый ‌iPad Pro‌, рекомендуется осмотреть его, а затем вернуть в Apple, если есть заметный изгиб, который будет вас беспокоить.

Apple заявляет, что эти изгибы не влияют на производительность, но для устройства, цена которого начинается от 799 долларов, многие покупатели захотят идеально выглядящий ‌iPad‌.

Если у вас есть изгиб, он, как правило, заметен только при просмотре ‌iPad‌ сбоку на плоской поверхности и не должен мешать повседневному использованию. Если это происходит, свяжитесь с Apple.

Стоит ли до сих пор покупать iPad Pro 2018 года?

‌iPad Pro‌ — это мощный, функциональный планшет с великолепным дисплеем, поддержкой Apple Pencil 2 и чехлом Smart Keyboard, что делает его достойным рассмотрения, даже несмотря на проблему изгиба.

Не все модели ‌iPad Pro‌ затронуты, поэтому можно приобрести такой, где производственное отклонение не так заметно, при условии, что вы осмотрите планшет сразу после покупки и при необходимости обменяете его.

Что остается неясным

Apple заявляет, что модели ‌iPad Pro‌ с небольшим изгибом не будут ухудшаться со временем, но нам придется подождать и посмотреть, как ‌iPad Pro‌ будет стареть, чтобы убедиться в этом.

Мы видели модели ‌iPad Pro‌, которые, по-видимому, имеют более серьезный изгиб, чем описано Apple, поэтому неясно, более ли подвержены новые модели ‌iPad Pro‌ 2018 года проблемам изгиба, чем предыдущие.

Как и любое дорогое устройство, к моделям ‌iPad Pro‌ 2018 года лучше относиться бережно и принимать меры, чтобы избежать ситуаций, которые могут привести к изгибу, например, носить его в рюкзаке без подкладки или садиться на него.

Обсудить эту проблему

На форумах MacRumors наши читатели, столкнувшиеся с проблемой изгиба, делятся своим опытом с заменами, службой поддержки Apple и многим другим, поэтому эту тему стоит изучить, если вы приобрели новую модель ‌iPad Pro‌ с изгибом.