Испанская организация потребителей и пользователей (OCU) на прошлой неделе отправила письмо (через iPhoneros) с требованием к Apple компенсировать клиентам «заявленные практики устаревания» в отношении недавних моделей iPhone, включая ‌iPhone‌ 12, ‌iPhone‌ 11, ‌iPhone‌ 8 и ‌iPhone‌ XS.

Согласно OCU, обновления Apple iOS 14.5, iOS 14.5.1 и iOS 14.6 «значительно повредили потребительские устройства», «вызвав резкое снижение скорости процессора» и сокращение времени автономной работы. В качестве доказательства OCU ссылается на «многочисленные СМИ».

OCU попросила Apple объяснить «снижение производительности» вышеупомянутых моделей ‌iPhone‌ после недавних обновлений iOS и заявила, что письмо призвано «начать диалог с Apple» для поиска «лучшего способа компенсации потребителям».

По мнению OCU, «чрезмерно быстрый износ» iPhone после обновлений несправедлив по отношению к потребителям и вредит окружающей среде.

Если Apple не предоставит адекватного ответа, OCU планирует рассмотреть другие действия, такие как судебный иск, обеспечивающий соблюдение прав потребителей.

Apple обвиняли в запланированном устаревании в прошлом, в основном в связи с выпуском iOS 10.2.1 в 2017 году, который включал функцию, снижающую производительность старых iPhone с изношенными аккумуляторами, чтобы предотвратить их выключение.

Apple не смогла ясно объяснить, что смягчение последствий отключений потребует снижения производительности устройства, что вызвало недовольство потребителей и серию судебных исков, с которыми Apple продолжает разбираться по сей день. Совсем недавно Apple выплатила 3,4 миллиона долларов для урегулирования судебного иска в Чили, а также столкнулась с исками в США, Бельгии, Испании, Италии и Португалии.

Что касается iOS 14.5, 14.5.1 и 14.6, то действительно поступали сообщения о чрезмерном расходе заряда батареи, а iOS 14.5, в частности, исправила проблему с расходом заряда батареи iPhone 11 с помощью нового процесса перекалибровки. Также были отдельные сообщения о снижении производительности с обновлением iOS 14.5.1, но сообщения от пострадавших пользователей предполагают, что проблема была решена в iOS 14.6.

Apple утверждает, что никогда не будет намеренно сокращать срок службы продукции Apple или ухудшать пользовательский опыт, чтобы подтолкнуть клиентов к обновлению.