Дисплей Apple Thunderbolt Display по множеству причин может не выводить изображение с вашего Mac, не распознавать USB-периферию, не подключаться к Ethernet или вообще не включаться.
Во многих случаях дисплей не сломан. Прежде чем обращаться в Apple, выполните следующие шаги по устранению неполадок, чтобы проверить, сможете ли вы сбросить настройки вашего Thunderbolt Display.
Обновите OS X
В качестве предварительной меры рекомендуется обновить ваш Mac до последней версии OS X.
- Нажмите на логотип Apple в строке меню в верхнем левом углу.
- Нажмите на Об этом Mac в выпадающем меню.
- Нажмите на кнопку Обновление ПО….
- Нажмите на кнопку Обновить рядом с последней версией OS X в Mac App Store.
Перезагрузка с отключением питания на 30 секунд
Выключите и отсоедините ваш Mac и Thunderbolt Display от сети переменного тока минимум на 30 секунд.
- Отсоедините кабель MagSafe дисплея Thunderbolt Display от вашего Mac.
- Отсоедините Thunderbolt Display от сети переменного тока, вынув шнур.
- Отсоедините все USB-периферийные устройства и любые кабели, подключенные к Thunderbolt Display.
- Подождите не менее 30 секунд, прежде чем включать Mac и Thunderbolt Display.
Сброс SMC вашего Mac
Mac’и на базе Intel имеют контроллер управления системой (SMC), который можно сбросить в качестве возможного решения проблем с Thunderbolt Display.
Эти инструкции предназначены для ноутбуков Mac с несъемными аккумуляторами.
- Выключите Mac.
- Подключите адаптер питания MagSafe или USB-C к источнику питания и к компьютеру.
- На встроенной клавиатуре Mac одновременно нажмите клавиши Shift-Control-Option (левая сторона) и кнопку питания.
- Одновременно отпустите все клавиши и кнопку питания.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac.
Apple предоставляет инструкции для Mac’ов со съемными аккумуляторами, а также для Mac Pro, iMac и Mac mini, на своем веб-сайте поддержки.
На Mac’ах с адаптерами питания MagSafe светодиод на кабеле может изменить состояние или временно погаснуть при сбросе SMC.
Сброс NVRAM или PRAM вашего Mac
NVRAM, сокращение от «non-volatile random-access memory» (энергонезависимая оперативная память), хранит определенные настройки, даже когда ваш Mac на базе Intel выключен. На старых Mac’ах она известна как PRAM.
- Выключите Mac.
- Включите Mac.
- Нажмите и удерживайте клавиши Command-Option-P-R сразу после того, как услышите звук запуска.
- Удерживайте эти клавиши до тех пор, пока Mac не перезагрузится, и вы не услышите звук запуска во второй раз.
- Отпустите клавиши.
После сброса NVRAM вам может потребоваться перенастроить параметры Mac для громкости динамиков, разрешения экрана, выбора загрузочного диска и информации о часовом поясе.
Используйте отдельный кабель Thunderbolt
Попробуйте подключить отдельный кабель Thunderbolt между вашим Mac и Thunderbolt Display. Если это решит проблему, то, возможно, двойной кабель MagSafe-Thunderbolt вашего Thunderbolt Display поврежден.
Обратитесь в Apple
Если ни один из вышеуказанных методов устранения неполадок не помог, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple, позвонив по номеру 1-800-MY-APPLE, записавшись на прием в Genius Bar или выбрав другой вариант. Вы также можете рассмотреть возможность посещения авторизованного сервисного центра Apple, если ваш Thunderbolt Display требует ремонта.
