MacRumors

Если вы позвоните в службу поддержки Apple по номеру 1-800-APL-CARE из США или Канады, велика вероятность, что вам ответит служба поддержки на базе искусственного интеллекта.

Хотя во многих телефонных системах Apple уже использовался простой автоматический оператор, на телефонной линии службы поддержки Apple теперь применяется голос на основе генеративного ИИ. Помощник может отвечать на вопросы и устранять неполадки с вашими продуктами Apple, предоставляя подробные пошаговые инструкции. Ассистент по-прежнему может перевести вас на живого консультанта, если не сможет ответить на конкретный вопрос или если вы попросите поговорить с реальным человеком.

Один из анонимных источников утверждал, что Apple сотрудничает с Sierra AI в разработке виртуального помощника, но мы не смогли независимо подтвердить эту информацию.

Опасения вызывает то, что растущее использование Apple искусственного интеллекта для обслуживания клиентов может привести к сокращению штата живых консультантов путем уменьшения числа вакансий и/или увольнений.

Судя по всему, ИИ-помощник для телефонных звонков в службу поддержки Apple заработал в начале этого года. Apple также тестирует новый чат-бот на базе ИИ в своем приложении Apple Support с помощью новой вкладки «Спросить» («Ask»), которая стала доступна ограниченному числу пользователей.

На этой неделе в сети появились изображения, на которых, как утверждается, запечатлена внутренняя часть фирменного ИИ-сервера Apple, предназначенного, судя по всему, для работы системы Private Cloud Compute. Это дает первое представление о компоновке данного аппаратного обеспечения.

Снимки опубликовал ранее на этой неделе пользователь соцсети X @hsuchingpo, чей аккаунт известен достоверными утечками информации об аппаратном обеспечении и прототипах Apple. Инсайдер сопроводил публикацию лаконичной подписью «Сервер Apple M5» и заявил, что это аппаратное обеспечение «весьма вероятно» является системой Private Cloud Compute (PCC) от Apple. Private Cloud Compute — это фирменная система Apple для передачи ресурсоемких запросов Apple Intelligence с устройства в облако, при этом гарантируется, что данные пользователей не сохраняются и не передаются третьим лицам.

На фотографиях запечатлен стоечный корпус, заполненный вычислительными модулями. Каждый из них оснащен отдельной печатной платой, смонтированной на несущей балке и зафиксированной синими и красными рычагами извлечения для быстрого демонтажа. Платы подключаются к объединительной панели через позолоченные краевые разъемы; через центр каждой колонки проходят радиаторы охлаждения, а на внутренней стороне крышки наклеена сервисная схема с указанием пронумерованных позиций плат и каталожных номеров Apple.

В каждый отдельный корпус помещается до 32 плат. Конструкция явно оптимизирована для эффективного воздушного потока: радиаторы проходят посередине, а вентиляторы установлены с обоих концов.

На одном из крупных планов видна плата со стертой термопастой: на корпусе чипа отчетливо проступает логотип Apple, что косвенно подтверждает использование в устройстве фирменных процессоров компании. Рядом расположены два флеш-чипа NAND.

Инсайдер добавил, что сервер не может самостоятельно управлять своей рабочей нагрузкой. В комментариях он пояснил, что аппаратное обеспечение «требует совместного использования с Mac Studio (который выполняет функцию программного контроля)», и помимо самой Apple, запустить его никто не сможет, поскольку для этого необходимы как физический управляющий компьютер, так и специальная учетная запись администратора.

Apple производит ИИ-серверы на территории США — на предприятии в Хьюстоне, штат Техас, в рамках инвестиционных обязательств страны на сумму 600 миллиардов долларов.

iPhone 17 сохранил за собой статус самого продаваемого смартфона в мире во втором квартале 2026 года, согласно данным Counterpoint Research. Второе и третье места в ежеквартальном рейтинге компании заняли соответственно iPhone 17 Pro Max и ‌iPhone 17 Pro‌.

Данные из отчета Counterpoint Global Handset Model Sales Tracker показывают, что на стандартный ‌iPhone 17‌ пришлось 6% от общемировых продаж смартфонов в штучном выражении за второй квартал, что закрепило за ним первое место, завоеванное еще в первом квартале. Apple и Samsung заняли все десять позиций в первой десятке, обеспечив в совокупности 26% мировых продаж в штучном выражении, что на два процентных пункта выше показателей годичной давности.

В Counterpoint связывают этот рост с успехами в регионах за пределами традиционных ключевых рынков Apple: компания добилась прироста в Индии, Японии, на Ближнем Востоке и в Африке, а продажи в Южной Корее практически удвоились.

Базовая модель iPhone 17 осталась самым продаваемым смартфоном квартала благодаря значительным улучшениям, которые сократили разрыв между ней и моделями Pro. В то же время высокий спрос на премиальные устройства стимулировал продажи iPhone 17 Pro и Pro Max, чему способствовали программы Trade-in, акции и доступные варианты финансирования, повысившие их доступность для покупателей.

Рост цен на смартфоны по всей отрасли также в целом подталкивал покупателей к более дорогим ценовым категориям, что в основном сыграло на руку Apple, учитывая, что ее модельный ряд изначально ориентирован на премиальный сегмент.

iPhone 17e занял седьмое место после обновления, в рамках которого появилась поддержка MagSafe и увеличился объем памяти при сохранении прежней цены. Дополнительным стимулом для роста стали выгодные предложения от операторов связи в США и Японии. iPhone 16 замкнул список на десятом месте, в результате чего у Apple оказалось пять позиций из десяти — ровно столько же мест и практически те же позиции компания занимала годом ранее с линейкой ‌iPhone 16‌ и iPhone 15.

Лучшим результатом среди устройств Samsung отметился Galaxy S26 Ultra, занявший четвертое место. Это первый случай, когда флагманское устройство Samsung опередило по продажам все остальные Android-смартфоны во втором квартале. Отчасти это объясняется тем, что Samsung перераспределила маркетинговый бюджет в пользу своих флагманских моделей для защиты маржинальности на фоне роста издержек. Более доступные телефоны Samsung серии Galaxy A также сохранили конкурентоспособность в более низких ценовых сегментах.

В целом рынок смартфонов сократился за квартал на 11%. Counterpoint связывает этот спад с продолжающимся дефицитом и ростом цен, из-за чего производители концентрируют ресурсы на выпуске наиболее прибыльных телефонов. На этом фоне объемы продаж в штучном выражении выросли как у Apple, так и у Samsung — расхождение, которое также прослеживается в региональных данных Counterpoint.

Для всех, кто сталкивался с долгим процессом индексации после установки бета-версий iOS 27, macOS 27 Golden Gate, iPadOS 27 или visionOS 27: Apple опубликовала поддерживающий документ по Spotlight, который объясняет причины происходящего.

В Apple заявляют, что индексация может занять часы или даже дни в зависимости от объема хранимых данных. Этот процесс протекает быстрее, когда ваше устройство не используется, а также когда оно подключено к источнику питания и интернету. Apple также подтверждает, что индекс хранится локально, остается конфиденциальным и не передается ни в Apple, ни на какие-либо другие ваши устройства.

Начиная с сегодняшнего дня, жители Вирджинии могут добавить цифровую версию своих водительских прав в приложение Apple Wallet на iPhone и Apple Watch. Цифровой ID можно использовать для подтверждения личности или возраста на контрольно-пропускных пунктах Управления транспортной безопасности (TSA) в отдельных аэропортах, в некоторых компаниях и определенных приложениях, однако количество мест, где он принимается, пока весьма ограничено.

Вирджиния стала 15-м штатом в США, внедрившим поддержку ID в Apple Wallet, присоединившись к Аризоне, Арканзасу, Калифорнии, Колорадо, Джорджии, Гавайям, Иллинойсу, Айове, Мэриленду, Монтане, Нью-Мексико, Северной Дакоте, Огайо и Западной Вирджинии. Эта функция также доступна в Пуэрто-Рико и работает с японскими картами My Number Card.

Apple готовится к запуску этой функции в Северной Каролине, Оклахоме и Юте уже в этом году, а несколько лет назад компания объявила о намерении Коннектикута, Кентукки и Миссисипи внедрить данный сервис.

Чтобы настроить функцию, откройте приложение Wallet на iPhone и нажмите на знак «плюс» в правом верхнем углу. Затем выберите «Водительские права и удостоверения личности» (Driver’s License and ID Cards), найдите в списке Вирджинию и следуйте инструкциям на экране для завершения процесса. После этого вы сможете предъявлять свой цифровой ID там, где он принимается, не передавая кому-либо свое устройство.

Вы можете предъявить ID из Apple Wallet в поддерживаемых местах, просто приложив iPhone или Apple Watch к считывателю удостоверений личности. После этого вы сможете увидеть конкретную информацию, запрашиваемую TSA или организацией. Запрошенные данные передаются с вашего устройства только после авторизации с помощью Face ID или Touch ID.

Как уже упоминалось, для предъявления ID из Apple Wallet лично вам не нужно разблокировать, показывать или передавать кому-то свое устройство, что гарантирует конфиденциальность пользователя.

ID в Apple Wallet, как правило, не принимаются сотрудниками правоохранительных органов, поэтому физическое удостоверение личности по-прежнему обязательно иметь при себе на случай остановки дорожной полицией. Кроме того, число компаний, принимающих ID из Apple Wallet, пока невелико. По крайней мере на данный момент цифровые удостоверения в Apple Wallet созданы как удобная альтернатива там, где они поддерживаются.

По данным Apple, удостоверения личности в Apple Wallet принимаются на пунктах досмотра TSA более чем в 250 аэропортах по всей территории США для внутренних перелетов.

Новые компьютеры Mac mini и Mac Studio от Apple получили поддержку технологии Genlock по интерфейсу USB-C, что позволяет пользователям точно синхронизировать дисплей с камерой, например с iPhone 17 Pro, без необходимости использования дополнительного оборудования.

Это позволяет удерживать несколько камер и дисплеев привязанными к единому сигналу синхронизации, предотвращая рассинхронизацию отснятого материала во время съемок с нескольких камер.

В iOS 27 были изменены некоторые сведения и меню, отображаемые рядом с функцией цифрового удостоверения личности и паспорта в приложении Apple Wallet.

В результате этих изменений и/или связанного с ними бага у некоторых пользователей iPhone произошло отключение цифрового ID в недавних бета-версиях iOS 27. Apple заявляет, что затронутым этой проблемой пользователям необходимо удалить карту и повторно добавить её в приложение Apple Wallet, чтобы снова получить возможность её использовать.

Apple сообщила некоторым клиентам, которые недавно заказали Mac mini с чипом M4, но чей заказ еще не был отправлен, что их заказ будет бесплатно обновлен до эквивалентной версии нового Mac mini с чипом M6 без каких-либо дополнительных затрат.

Электронное письмо от Apple клиентам:

Спасибо за ваш недавний заказ Mac. Мы знаем, что вы с нетерпением ждете получения своей покупки.

Как вы, возможно, знаете, компания Apple недавно анонсировала новый Mac mini. Поскольку ваш заказ еще не отправлен, мы автоматически обновили его до нового Mac mini без дополнительной платы.

Учитывая, что теперь стоимость Mac mini в США начинается с 899 долларов вместо 799 долларов, некоторые покупатели фактически получают скидку в 100 долларов на новую модель.

Один из пользователей в социальных сетях с радостью узнал, что не только получит новый Mac mini без каких-либо доплат, но и что предполагаемый срок доставки сместился с октября на сентябрь. С другой стороны, один студент написал нам с жалобой на то, что из-за бесплатного обновления срок доставки сдвинулся на несколько недель вперед, хотя компьютер нужен ему для учебы в самое ближайшее время. Студент сообщил, что Apple не предоставила ему возможности выбора — принимать или отклонять бесплатное обновление.

На этой неделе Apple анонсировала новый Mac mini с чипами M6 и M5 Pro, а также новый Mac Studio с чипами M5 Max и M5 Ultra. Оба новых компьютера Mac уже доступны для предзаказа, а их продажи начнутся во вторник, 22 сентября.

Предыдущее поколение Mac mini было выпущено в ноябре 2024 года.

Несколько новых компьютеров Mac Studio можно объединять в кластеры по протоколам Thunderbolt 5 и RDMA (дальний прямой доступ к памяти), создавая общий пул памяти для запуска более крупных моделей искусственного интеллекта.

По заявлению Apple, если объединить в кластер четыре системы Mac Studio, они смогут обеспечить в 3 раза более высокую скорость инференса ИИ по сравнению с выполнением той же задачи на одной системе, а общий пул памяти поможет загружать самые крупные и требовательные передовые модели с открытыми весами, доступные на сегодняшний день.