В минувшие выходные Apple наконец запустила запланированное обновление своих форумов поддержки, переименовав их в Сообщества поддержки Apple. Компания объявила в августе прошлого года, что изменения произойдут «очень скоро».

Apple разместила серию учебных пособий, описывающих, как «Сообщества поддержки Apple» привносят новую организацию и макет в дискуссионные форумы компании, предлагая отдельные разделы для каждой линейки продуктов и заметное текстовое поле для поиска существующих обсуждений путем ввода вопроса.

Социальные функции позволяют пользователям продвигать ответы на вопросы, предлагая свои собственные ответы или «лайкая» отдельные сообщения. Члены сообщества могут отмечать ранее опубликованные ответы как «правильные», повышая рейтинг полезных участников и придавая дополнительный вес их будущим комментариям, а также предоставляя им расширенные привилегии на форумах.

Однако, как отметило издание Fortune, обновление не получило всеобщего признания: ряд пользователей жалуются на изменения и другие ошибки. Хотя пользователям, очевидно, потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к работе нового сайта, еще предстоит увидеть, учтет ли Apple часть отзывов для улучшения нового опыта использования «Сообществ поддержки Apple».