Samsung сегодня объявил, что официально просит своих мировых партнеров прекратить все продажи и обмен Galaxy Note 7, пока проводится дальнейшее расследование заявлений о продолжающихся проблемах безопасности с устройствами замены.
По состоянию на прошлую неделю поступило несколько сообщений от клиентов, у которых замененные смартфоны Galaxy Note 7, которые Samsung считал безопасными, загорались. В устройствах использовались аккумуляторы, которые, по словам Samsung, «не были подвержены перегреву и возгоранию».
В среду самолет, следовавший из Луисвилла в Балтимор, был эвакуирован после того, как Note 7 начал дымиться, а в субботу 13-летняя девочка в Миннесоте получила ожоги от неисправного устройства, в то время как мужчина в Кентукки страдал от отравления дымом после того, как его Note 7 загорелся, пока он спал.
В воскресенье поступили еще два сообщения о возгораниях замененных Note 7 из Вирджинии и Техаса, а также сообщения о возгораниях из Тайваня и Южной Кореи.
К утру понедельника все основные операторы связи в США уже объявили о планах прекратить продажи и «безопасные» замены Galaxy Note 7, а теперь продажи будут временно прекращены по всему миру.
По данным Samsung, покупатели оригинального Galaxy Note 7 или замененного Galaxy Note 7 должны немедленно выключить свои устройства и прекратить ими пользоваться.
Мы сотрудничаем с соответствующими регулирующими органами для расследования недавно поступивших сообщений о случаях, связанных с Galaxy Note7. Поскольку безопасность потребителей остается нашим главным приоритетом, Samsung просит всех партнеров-операторов и розничных продавцов по всему миру прекратить продажу и обмен Galaxy Note7 на время проведения расследования.
Мы по-прежнему стремимся добросовестно работать с соответствующими регулирующими органами, чтобы предпринять все необходимые шаги для разрешения ситуации. Потребители, владеющие как оригинальным Galaxy Note7, так и замененным устройством Galaxy Note7, должны выключить и прекратить использовать устройство, а также воспользоваться доступными средствами защиты.
Ранее сегодня сообщалось, что Samsung прекратил производство Galaxy Note 7. Samsung заявил, что «временно корректирует график производства Galaxy Note 7, чтобы предпринять дальнейшие шаги для обеспечения качества и безопасности», более подробная информация будет доступна через месяц.
Для клиентов в Соединенных Штатах, у которых все еще есть Galaxy Note 7, все основные операторы связи теперь предлагают заменить дефектные устройства на другие смартфоны, например, iPhone 7.
