Групповые иски против Apple в связи с историей замедления работы iPhone продолжают множиться.

Для тех, кто не в курсе, в конце прошлого года Apple признала, что она ограничивает максимальную производительность некоторых старых моделей iPhone с химически изношенными аккумуляторами, когда это необходимо, чтобы предотвратить неожиданное выключение устройств.

Apple рассматривает это как функцию, предназначенную для обеспечения наилучшего пользовательского опыта и максимального срока службы iPhone, но она не была очень прозрачна в отношении этих изменений, что заставило некоторых клиентов поверить, что Apple намеренно замедляет работу старых iPhone в рамках планируемого устаревания.

В письме с извинениями перед клиентами за свою непрозрачность, Apple категорически отрицала, что когда-либо «делала что-либо, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский опыт, чтобы стимулировать обновления клиентов».

Однако не все верят Apple, поскольку группа из 78 клиентов из разных штатов совместно подала на этой неделе групповой иск против Apple, обвинив компанию в «тайном замедлении» работы старых iPhone, чтобы заставить клиентов перейти на более новые модели, назвав это «одним из крупнейших потребительских мошенничеств в истории».

Полная жалоба исчерпывающая, как и большинство судебных документов, но суть ее в том, что Apple якобы совершила мошенничество, тайно замедляя работу старых iPhone в рамках схемы получения прибыли. За эти действия Apple обвиняется в нарушении Калифорнийского закона о потребительских юридических средствах правовой защиты и других законов.

Выдержка из жалобы, поданной в окружной суд США в Сан-Хосе в понедельник и полученной MacRumors:

Хотя истцам и классу не нужно указывать какой-либо мотив преднамеренного ухудшения состояния устройств компанией Apple, очевидно, что Apple продолжала делать это по той же причине, по которой совершается большинство мошенничеств: деньги.

Хотя схема технически сложна отчасти, она была логичной и простой: устройства были разработаны с дефектами, и Apple выпускала обновления программного обеспечения для сокрытия дефектов, одновременно усугубляя их последствия — в основном снижение производительности — таким образом, чтобы у пользователей устройств не было выбора, кроме как покупать новые аккумуляторы или обновлять свои устройства, что приводило к дополнительным выплатам Apple и устойчивой (хотя и принудительной) клиентской базе.

Вице-президент Apple по маркетингу Грег Джосвиак недавно отрицал эту теорию, назвав ее «самым безумным мышлением в мире».

Что является одним из самых безумных умозаключений в мире, когда я даю вам паршивый опыт, чтобы вы купили наш новый продукт. Но, возвращаясь к вашему вопросу, было столько всего, что люди забыли, насколько хороши обновления программного обеспечения. Во-первых, у нас уровень удовлетворенности клиентов iOS 11 составляет 95 процентов… это здорово. Мы поставляли потрясающие функции на протяжении многих лет, от App Store до iMessage.

Истцы, проживающие по всей территории Соединенных Штатов, стремятся стать представителями предложенного класса, включающего всех пользователей iPhone 5 и более новых моделей, а также различных моделей iPad, включая iPad Air, iPad Pro и iPad mini.

Неясно, почему в жалобу включены iPhone 5-5s и iPad, которые не затронуты управлением производительностью, согласно Apple.

Это дело, наряду с более чем 60 другими, вероятно, будет рассмотрено достопочтенным судьей Эдвардом Дж. Давилой после того, как Объединенный судебный комитет США по мультидистриктным разбирательствам распорядился объединить все иски, связанные с замедлением работы iPhone, в одно большое групповое дело в Окружном суде США Северного округа Калифорнии, где он председательствует.

Apple уже предприняла несколько шагов, помимо извинений, включая снижение цены на замену аккумуляторов до 29 долларов для iPhone 6 и более новых моделей до конца 2018 года, а также предложение кредита в размере 50 долларов всем клиентам, которые заплатили за замену аккумулятора вне гарантии для iPhone 6 или более поздней модели в 2017 году.

Кроме того, в iOS 11.3 Apple представила новую функцию «Состояние аккумулятора» в бета-версии для отслеживания состояния аккумулятора и производительности iPhone.

Когда пользователи впервые устанавливают iOS 11.3 или более позднюю версию, все включенные функции управления производительностью автоматически отключаются. Однако, если происходит неожиданное выключение, управление производительностью снова включается и должно быть отключено вручную после этого — хотя Apple этого не рекомендует.

Если у вас возникли проблемы или вопросы по поводу аккумулятора вашего iPhone, свяжитесь со службой поддержки Apple. Также прочитайте наше руководство о том, как заменить аккумулятор iPhone в магазине Apple Store или у авторизованного поставщика услуг Apple.