Вскоре после выхода iPhone Duo несколько пользователей сообщили о проблемах с шарниром, которые приводили к появлению трещин на внутреннем дисплее. Теперь Apple отреагировала на эти сообщения в заявлении для MacRumors, отметив, что проблема затронула лишь небольшое количество устройств.

Отзывы первых пользователей об iPhone Duo невероятно положительные, и мы видим впечатляющие решения от разработчиков, которые оперативно обновляют свои приложения, чтобы раскрыть возможности его уникального форм-фактора. Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей у небольшого числа устройств iPhone Duo. Если у пользователей возникнут проблемы с дисплеем iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены.

Apple не сообщила, что именно вызывает появление трещин и планируется ли исправление. Пострадавшие пользователи могут получить замену в магазинах, однако из-за ограниченных запасов некоторым приходится ждать.

По словам Apple, масштаб проблемы ограничен. Большинство пользователей не столкнутся с неполадками дисплея ‌iPhone Duo‌, и это не тот дефект, который может проявиться со временем. На затронутых устройствах трещина, судя по всему, появляется вскоре после покупки.

Насколько нам известно, некоторые изображения якобы треснувших экранов сгенерированы ИИ, что затрудняет оценку реального масштаба проблемы.

Многие из проблемных iPhone Duo треснули в одном и том же месте — в нижней половине внутреннего дисплея. Трещина проходит вдоль шарнира, а пользователи рассказывают, что незадолго до появления повреждения ощущается заедание, а иногда слышен щелчок.

Специалисты iFixit разобрали ‌iPhone Duo‌ и обнаружили несколько возможных причин поломки шарнира. По данным сайта, в этом месте сходятся сразу несколько компонентов, и не исключено, что центральная опорная планка шарнира, которая должна убираться, этого не делает, что и приводит к повреждению.