MacRumors

Компания Apple сегодня объявила, что ее iTunes Store достиг важной вехи — 10 миллиардов загруженных песен, как мы отметили вчера. Компания также сообщила, что победителем ее конкурса «Обратный отсчет до 10 миллиардов песен» стал Луи Салсер из Вудстока, штат Джорджия. Он купил песню Джонни Кэша «Guess Things Happen That Way», что позволило Apple достичь этой отметки. Салсер получит подарочную карту iTunes на сумму 10 000 долларов.

«Мы благодарны всем нашим клиентам за то, что они помогли нам достичь этой удивительной вехи», — сказал Эдди Кью, вице-президент Apple по интернет-сервисам. «Мы гордимся тем, что iTunes стал крупнейшим розничным продавцом музыки в мире, и продажа 10 миллиардов песен — это поистине поразительно».

Apple отмечает в пресс-релизе, что в настоящее время iTunes Store предлагает каталог из более чем 12 миллионов песен, более 55 000 телевизионных эпизодов и более 8 500 фильмов, включая более 2 500 фильмов в высоком разрешении.

Обновление: Rolling Stone сообщает, что генеральный директор Apple Стив Джобс лично позвонил Салсеру, чтобы сообщить ему о победе в конкурсе.

Когда Стив Джобс лично позвонил Луи Салсеру из Вудстока, штат Джорджия, чтобы сообщить ему, что он выиграл конкурс iTunes Store от Apple на 10 миллиардов проданных песен, первой мыслью Салсера было, что его разыгрывают. «Он позвонил мне и сказал: «Это Стив Джобс из Apple». А я ответил: «Ну да, конечно», — рассказал Салсер журналу Rolling Stone. «У меня есть сын, который любит разыгрывать и иногда так делает — звонит мне и имитирует кого-то». После трех или четырех попыток спросить: «Да ладно, кто это?», Салсер понял, что на его определителе номера отображается просто «Apple», и только тогда он поверил, что стал победителем конкурса и обладателем подарочной карты iTunes на 10 000 долларов.

Вчера Apple начала продвигать на своей домашней странице выпуск своего ежегодного отчета о прогрессе в области ответственности поставщиков, описывая приверженность компании ответственным деловым практикам со стороны своих поставщиков и других партнеров по всему миру.

Apple требует от поставщиков приверженности нашему всеобъемлющему Кодексу поведения поставщиков как условия их контрактов с нами. Мы обеспечиваем соблюдение Кодекса посредством строгой программы мониторинга, включая проверки на фабриках, планы корректирующих действий и меры верификации.

Среди ключевых моментов, упомянутых в отчете, — приверженность Apple проверкам своих поставщиков. Компания сообщает, что в 2009 году проверила 102 объекта, что на две трети больше, чем всего два года назад (39), и обучила более 133 000 рабочих, руководителей и менеджеров по таким темам, как права работников и управленческая ответственность. Apple отмечает, что представители большинства проверенных объектов сообщили, что Apple — единственная компания, которая проводила у них проверки по вопросам ответственности поставщиков.

Apple также отмечает, что разработала подробные руководящие принципы в семи областях (общежития, защита несовершеннолетних работников, недискриминация по медицинским показаниям, недискриминация по признаку беременности, предотвращение принудительного труда, заработная плата и льготы, а также рабочее время), уточняющие, как поставщики могут соответствовать стандартам, изложенным в кодексе поведения компании.

Согласно отчету, в 2009 году Apple выявила в общей сложности 17 случаев того, что она считает «основными нарушениями» своего кодекса поведения, что составляет около 2% основных проблем, оцененных ее аудиторами. Нарушения включали такие инциденты, как завышение стоимости услуг агентств по найму для сотрудников, наем несовершеннолетних работников, ненадлежащее обращение с опасными отходами и фальсификация записей, касающихся труда несовершеннолетних и рабочего времени. В каждом случае Apple сообщает, что работала с поставщиками для решения этих проблем.

По мере роста бизнеса Apple усиливалось внимание к практикам ее поставщиков и производственных партнеров. Предполагаемое самоубийство сотрудника Foxconn, который потерял прототип iPhone, и более недавний отчет о безопасности на объектах партнеров Apple, включая описание физического нападения на репортера возле комплекса Foxconn, усилили публичность вокруг контроля Apple над своими партнерами, увеличивая необходимость для компании наглядно делиться шагами, которые она предпринимает для обеспечения соблюдения стандартов компании.

Всего через несколько дней после того, как Apple ударила из App Store более 5000 «откровенно сексуальных» приложений, компания, похоже, сделала любопытный поворот, который может привести к восстановлению многих из этих приложений.

Как сообщает Cult of Mac, и MacRumors подтверждает, Apple добавила новую категорию «Контент для взрослых» в систему iTunes Connect для отправки приложений. Эта категория включена в выпадающие меню, позволяющие разработчикам выбирать категории для своих приложений, и появляется наряду с традиционными категориями App Store, такими как «Книги», «Развлечения» и «Игры».

Причина добавления Apple новой категории неизвестна, хотя вполне возможно, что компания пересмотрела свое решение удалить «откровенно сексуальные» приложения перед лицом негативной реакции со стороны разработчиков и пользователей и решила создать отдельную категорию в попытке найти компромисс в споре. Использование выделенной категории для материалов для взрослых может дополнить систему возрастных рейтингов, используемую для всех приложений App Store, чтобы сделать всю категорию легко скрываемой для определенных пользователей, использующих родительский контроль.

Обновление: Как сообщает Gizmodo, опция «Контент для взрослых» больше не отображается в качестве варианта категории в iTunes Connect. В настоящее время неизвестно, почему она появилась всего на несколько дней и вернется ли она в будущем.

По словам разработчика, Apple заявила, что, хотя они думают об этом, «это не произойдет в ближайшее время».

Сегодня магазин iTunes Store достиг отметки в 10 миллиардов загрузок музыки с момента своего запуска в 2003 году, а вместе с этим достижением завершается акция компании «Обратный отсчет до 10 миллиардов песен». Победитель акции, который еще не объявлен, получит подарочную карту iTunes Store на сумму 10 000 долларов.

Рост загрузок музыки в iTunes Store с момента запуска

Эта веха занимает видное место на главной странице Apple, на странице iTunes и в самом iTunes Store, среди прочих ресурсов.

Операционный директор Apple Тим Кук сегодня принял участие в сессии вопросов и ответов на конференции Goldman Sachs Technology & Internet Conference. Хотя он не сделал каких-либо крупных заявлений, некоторые из его комментариев позволили взглянуть на бизнес Apple, включая рассуждения о Apple TV, каналах продаж iPad, эксклюзивных отношениях с операторами связи и других темах. Ниже представлено краткое изложение некоторых ключевых моментов:

В: Каково ваше видение будущего Apple TV?
О: Это все еще хобби, но мы чувствуем, что в этом есть что-то большее. Модель выхода на рынок сложна, и у нас нет никакого желания выходить на рынок телевизоров. Однако мы продолжаем инвестировать в Apple TV и будем делать это и дальше.

В: Все ли компоненты платформы iPhone OS завершены или ожидается еще что-то?
О: Слова «завершено» нет в нашем словаре. Мы постоянно внедряем новшества и всегда стремимся устареть самих себя. Экосистема и платформа действительно хороши, и фундамент заложен, но, очевидно, они будут продолжать совершенствоваться.

В: Как вы будете продавать iPad?
О: Мы начнем с прямых каналов Apple, таких как онлайн, розничные магазины, образовательные учреждения и т.д. Мы также будем использовать непрямые каналы продаж, такие как концепции магазинов в магазинах Best Buy. На международном уровне у нас есть очень хорошая программа для премиальных реселлеров, которую мы также будем использовать. Со временем каналы продаж будут расширяться.

В: Каковы преимущества и недостатки эксклюзивных отношений Apple с AT&T для iPhone и iPad?
О: Простота и возможность работать с оператором над новыми функциями, такими как визуальная голосовая почта на оригинальном iPhone. Для моделей с несколькими операторами, в некоторых странах, операторы имеют очень «прочные» отношения с клиентами, поэтому модель с несколькими операторами значительно увеличивает потенциальные продажи. В топ-десять стран по продажам iPhone в прошлом году пять были странами с одним оператором. Три были по контракту, а два — по выбору, где мы могли добавить дополнительных операторов в любое время. В 2009 году мы добавили операторов во Франции, Великобритании, Сингапуре, скандинавских странах, Канаде. В каждой стране наши продажи значительно выросли. Так что мы приняли очень правильные решения. Но я не говорю, что так будет в каждой стране. Мы рассматриваем все с точки зрения каждой отдельной страны.

В: Придется ли другим операторам соответствовать ценам AT&T на сервис iPad, чтобы иметь шанс?
О: Ценообразование AT&T действительно революционно. Но я бы не стал спекулировать о том, что придется сделать кому-то другому, чтобы присоединиться к вечеринке.

В: Каково ваше видение расширения розничных магазинов?
О: На раннем этапе мы поставили себе цель открывать от 25 до 50 новых магазинов в год. Мы находились как на верхней, так и на нижней границе этого диапазона, и нам нравится такой темп. В 2008 году мир начал рушиться вместе с экономикой. Мы думали, что будет лучше замедлиться и дождаться появления на рынке отличных объектов недвижимости. Так и произошло, и мы готовы этим воспользоваться. Мы снова набираем обороты и в этом году будем близки к верхней границе диапазона.

В: Почему вы выпустили собственный процессор для iPad? Чего не хватало?
О: Apple уже много лет занимается проектированием кремниевых чипов. На платформе PowerPC Apple всегда сама создавала чипсеты северного и южного мостов. Для нас это не ново. Для iPad мы чувствовали, что обладаем лучшими знаниями о том, что мы хотим от кремниевых чипов, и были в лучшем положении, чтобы сделать это самостоятельно, а не обращаться к кому-то другому, кто предлагал бы что-то, что не совсем соответствует нашим требованиям. В конечном итоге мы хотим создавать лучшие продукты в мире. Делая это самостоятельно, мы ставим себя в наилучшее положение для достижения этой цели.

В: Как бы вы описали вашу стратегию корпоративных приобретений?
О: Технологии и талант. Обычно это небольшие компании. Мы рассматривали крупные компании, но ничего идеально не подходило. Если мы найдем крупную, мы не будем стесняться, но мы не будем делать это просто так. Мы не стремимся иметь наибольшую долю рынка или выручку… мы хотим создавать лучшие продукты. Приобретение компании просто для увеличения нашей выручки не будет тем, что мы будем рассматривать.

В: Есть ли шанс, что в компанию прокрадется высокомерие?
О: Люди — наш главный актив, и команда руководителей тратит много времени на привлечение и удержание талантливых сотрудников. Мы отказались от многих хороших продуктов, даже отличных продуктов, чтобы оставаться сфокусированными. Эта фокусировка настолько укоренилась, что команда управления никогда не позволит высокомерию взять верх. Мы не такие. Сосредоточьтесь на людях и убедитесь, что есть короткий список задач для работы. В этом наша магия.

Сегодня Apple выпустила обновление для своего iPhone SDK 3.2 для разработчиков, желающих создавать приложения для предстоящего планшетного устройства iPad компании. Новое обновление является третьей бета-версией SDK, и пока нет информации об изменениях, включенных в это обновление.

Первая версия SDK была выпущена в конце прошлого месяца одновременно с представлением iPad, и последнее обновление было две недели назад.

Обновление: Похоже, Apple отозвала релиз Beta 3, и несколько читателей, которым удалось скачать обновление до его удаления, сообщили, что оно содержит серьезный сбой, который, вероятно, и стал причиной отзыва.

Обновление 2: 9to5mac публикует скриншот приложения «Фотографии», которое теперь включено:

Обновление 3: Mac4Ever отмечает, что в приложении «Фотографии» также есть вкладка «Камера», о которой мы ранее видели упоминания в SDK для iPad.

PCWorld сообщает о результатах своих недавних испытаний производительности беспроводных операторов в 13 городах США. Партнер Apple по iPhone, компания AT&T, показала значительное превосходство как по скорости загрузки, так и по скорости выгрузки данных, а также продемонстрировала высокую надежность.

После регистрации самых низких средних скоростей загрузки в наших тестах производительности 3G прошлой весной, сеть AT&T показала скорости загрузки на 84 процента выше, чем восемь месяцев назад. В наших последних тестах скорости загрузки AT&T были в среднем на 67 процентов быстрее, чем у трех других крупнейших американских операторов беспроводной связи — Sprint, T-Mobile и Verizon.

В частности, что касается iPhone, AT&T снова показала хорошие результаты по сравнению с флагманскими смартфонами других операторов, предлагая значительно более высокие скорости загрузки и выгрузки при 91% надежности, лишь незначительно уступая G1 от T-Mobile и HTC Hero от Sprint.

Усилия AT&T по решению проблем с производительностью на рынках Нью-Йорка и Сан-Франциско также приносят свои плоды: тестирование PCWorld выявило троекратное увеличение средних скоростей загрузки по сравнению с предыдущим опросом в Нью-Йорке и 40%-ный рост в Сан-Франциско.

Общая надежность AT&T также улучшилась: успешные подключения достигались в 94% случаев, по сравнению с всего лишь 68% в предыдущем опросе. Этот показатель сравним с результатами Sprint и превосходит показатели T-Mobile и Verizon в целом. Тем не менее, тестирование PCWorld выявило значительные проблемы с надежностью в Сан-Франциско: только 55% подключений были успешными в тестировании смартфонов.

Полные данные и анализ доступны в статье, которая охватывает результаты из двадцати локаций в каждом из тринадцати городов: Балтимор, Бостон, Чикаго, Денвер, Новый Орлеан, Нью-Йорк, Орландо, Финикс, Портленд, Сан-Диего, Сан-Франциско, Сан-Хосе и Сиэтл.

Компания Fidelity Investments сегодня объявила о выпуске нового бесплатного приложения для iPhone, которое позволит клиентам брокерских услуг отслеживать свои портфели и совершать сделки непосредственно со своего iPhone или iPod touch.

«В Fidelity мы осознаем растущую популярность iPhone и iPod touch, и на самом деле почти половина клиентов, использующих наше текущее мобильное приложение для торговли, Fidelity Mobile, входит с iPhone», — заявил Джеймс К. Бертон, президент розничного брокерского бизнеса Fidelity. «Наше новое приложение полностью использует революционные технологии iPhone и iPod Touch, чтобы мы могли предоставлять мощные услуги по торговле и управлению счетами в очень удобном формате».

С помощью нового приложения клиенты также могут получать доступ к информации о своих счетах Fidelity и спискам наблюдения; быть в курсе внутренних и мировых рынков с помощью оперативных новостей; получать котировки в реальном времени; и сравнивать эффективность нескольких акций на одном экране с помощью интерактивных графических возможностей.

Клиенты Fidelity, использующие новое приложение для iPhone для управления своими счетами, могут воспользоваться новым предложением компании — 7,95 долларов США за сделку, а также совершать сделки без комиссии по 25 биржевым инвестиционным фондам iShares. Пользователи, не являющиеся клиентами Fidelity, могут получить доступ к большинству функций приложения, включая графики, анализ рынка, списки акций и новостные ленты.

Ранее в этом месяце исследовательская фирма IDC опубликовала данные о продажах за 2009 год, согласно которым Apple занимала 14,4% рынка смартфонов за год, показав рост продаж почти на 82% по сравнению с 2008 годом. Компания заняла третье место среди производителей смартфонов, уступив Nokia и Research in Motion.

Сегодня Gartner опубликовала аналогичные результаты, представив данные под немного другим углом, выбрав для ранжирования продаж смартфонов операционные системы, а не производителей. Данные Gartner для Apple согласуются с данными IDC за 2009 год, показывая, что iPhone OS заняла третье место с долей 14,4%, однако данные Gartner более четко демонстрируют значительное, но ослабевающее лидерство Symbian OS, а также стремительный рост iPhone, обогнавшего падающую Windows Mobile. Данные также свидетельствуют о значительном росте Android в 2009 году: продажи выросли более чем в десять раз, обеспечив почти 4% рынка смартфонов.

Мировые продажи смартфонов в 2009 году в тысячах единиц (Источник: Gartner)

Gartner также представила данные о мировых продажах всех мобильных телефонов за 2009 год, которые составили более 1,2 миллиарда единиц, что немного меньше по сравнению с 2008 годом. Однако, поскольку продажи смартфонов составили лишь 14% от общего рынка, а iPhone занял лишь 14% этого меньшего рынка, Apple не смогла войти в пятерку крупнейших производителей мобильных телефонов.

В аналитической записке, опубликованной сегодня утром, аналитик RBC Capital Markets Майк Абрамски делится результатами опроса ChangeWave, проведенного ранее в этом месяце среди более чем 3200 респондентов. Опрос выявил отложенный спрос на грядущий iPad от Apple, причем спрос даже превысил спрос на оригинальный iPhone в 2007 году. Согласно опросу, 13% респондентов с той или иной степенью вероятности собираются приобрести iPad, по сравнению с всего 9% в аналогичном опросе, проведенном до запуска оригинального iPhone.

Процент респондентов, готовых купить iPad (февраль 2010 г.) и iPhone (апрель 2007 г.)

Опрос также дает интересное представление о предпочтениях моделей среди потенциальных покупателей iPad: наибольший процент покупателей планирует приобрести бюджетную модель с 16 ГБ памяти только с Wi-Fi по цене 499 долларов США и топовую модель с 64 ГБ памяти с Wi-Fi + 3G по цене 829 долларов США. Спрос на различные объемы памяти в двух линейках iPad явно демонстрирует противоположные тенденции: клиенты с ограниченным бюджетом, ориентированные на модель только с Wi-Fi, выбирают объем памяти всего 16 ГБ, в то время как те, кто готов доплатить за дополнительное подключение 3G, также предпочитают максимально возможный объем памяти — 64 ГБ.

Предпочтения моделей среди потенциальных покупателей iPad

В отчете также отмечается, что только 8% клиентов сочли цену на iPad завышенной, что значительно ниже 28%, которые были не готовы платить цены Apple за оригинальный iPhone до его запуска.

При изучении вероятного вытеснения других продуктов Apple опросом RBC/ChangeWave выяснилось, что 25% респондентов планируют отложить покупку одного или нескольких других продуктов Apple в пользу приобретения iPad. При этом iPhone, iPod и ноутбуки Mac могут испытать снижение продаж в диапазоне 9-10%. Вытеснение кажется значительно меньшим для настольных компьютеров Mac и Apple TV.

Процент покупателей, планирующих приобрести iPad и отложить покупку других продуктов Apple
(Сумма составляет 33% из-за того, что некоторые респонденты откладывают покупку более одного продукта)

В то время как результаты опроса предполагают возможное высокое начальное принятие iPad и потенциал роста по сравнению с ранее оцененными планами покупок клиентов, RBC продолжает прогнозировать базовый сценарий продаж пяти миллионов iPad за календарный 2010 год, что принесет Apple дополнительно 2,4 миллиарда долларов дохода и 0,33 доллара прибыли на акцию.

Всего через день после того, как Apple выпустила пару новых рекламных роликов iPhone, третий рекламный ролик под названием «Семейное путешествие» начал транслироваться по телевидению и был размещен в галерее рекламы компании.

Хотя в новой рекламе возвращается к обычной теме Apple, посвященной отдельным приложениям iPhone, она примечательна тем, что использует повествование от первого лица женским голосом, а не стандартный мужской закадровый голос, который использовался в других рекламных роликах Apple подобного типа в прошлом. В новой рекламе представлены три приложения из App Store, а также фрагмент из фильма Pixar «В поисках Немо», показанный через встроенное приложение iPod, в истории о семье, направляющейся в аэропорт для поездки. Представленные приложения включают:

— Southwest Airlines (Бесплатно)
— GateGuru (Бесплатно)
— Schlage LiNK (Бесплатно, но требует совместимого оборудования и плана обслуживания)

Computerworld указывает на вакансию Apple, опубликованную на прошлой неделе, которая предполагает, что Apple стремится расширить iPhone OS за пределы iPhone, iPod touch и iPad на дополнительные платформы. Должность под названием «Менеджер по инжинирингу (запуск платформы)» требует, чтобы сотрудник руководил командой инженеров-программистов, работающих с аппаратным обеспечением и командами по «специализированным интегральным схемам» над новыми платформами и прототипами.

Команда основной платформы в организации Core OS компании Apple ищет талантливого и вдохновленного менеджера, который возглавит команду, занимающуюся запуском iPhone OS на новых платформах. Команда отвечает за низкоуровневую архитектуру платформы, прошивку, основные драйверы и запуск новых аппаратных платформ. Команда состоит из талантливых инженеров с опытом работы в области аппаратного обеспечения, прошивки, драйверов IOKit, безопасности и архитектуры платформы.

Отчет предполагает ряд продуктов, как существующих, так и только предполагаемых, которые могли бы выиграть от архитектуры на базе ARM и ОС iPhone, включая Apple TV, MacBook Air, корпоративные микросерверы Time Capsule и другие.

Через два года другие бюджетные модели линейки Apple Mac могут быть поглощены процессором Apple/ОС iPhone. Mac Mini и MacBook, я смотрю прямо на вас. Как только появится iPhone OS, управляющая сегментами телевизоров и MacBook Air, не будет большой натяжкой ожидать ее и в бюджетных Mac.

Очевидно, что любые подобные предлагаемые продукты основаны исключительно на спекуляциях, но, похоже, ясно, что Apple заинтересована в использовании iPhone OS и своих значительных инвестиций в архитектуру ARM для будущих продуктов.

В статье, опубликованной в The New York Times, стоимость разработки компанией, такой как Apple, мобильного чипа на базе ARM, подобного A4, используемому в готовящемся планшете iPad, оценивается примерно в 1 миллиард долларов. Эта сумма не включает инвестиции в производственные мощности для чипов, поскольку компания заключила соглашения с существующими производителями чипов для производства.

В то же время Apple, Nvidia и Qualcomm разрабатывают собственные варианты мобильных чипов на базе ARM, которые будут производиться контрактными производителями. Даже без прямых инвестиций в фабрику, создание смартфонного чипа с нуля может стоить этим компаниям около 1 миллиарда долларов.

Эксперт в области чипов Фред Вебер отмечает в отчете, что iPhone от Apple стал первым «действительно амбициозным устройством», основанным не на чипах Intel, демонстрируя мощность и универсальность разработок на базе ARM. Успех iPhone, как следствие, вызвал всплеск интереса к платформе со стороны других производителей мобильных устройств и даже более традиционных производителей ноутбуков, таких как HP и Lenovo, стремящихся интегрировать энергоэффективные, но мощные чипы в свою продукцию.

«Apple стала первой компанией, создавшей действительно амбициозное устройство, не основанное на чипах Intel и Microsoft Windows», — сказал Фред Вебер, ветеран индустрии чипов. «iPhone преодолел некоторые психологические барьеры, которые люди испытывали при попытке использовать новые продукты, и способствовал этому прорыву в потребительской электронике».

В начале 2008 года Apple приобрела компанию-разработчика чипов P.A. Semi, что, по сообщениям, позволило Apple заниматься разработкой собственных платформ system-on-chip на базе ARM для iPad и iPhone.

The New York Times сообщает, что телевизионные сети продолжают сопротивляться натиску Apple с целью снизить цену за эпизод их шоу до 0,99 доллара с нынешних 1,99 доллара за контент стандартного разрешения. Сети, как сообщается, по-прежнему скептически относятся к ценности таких снижений цен, несмотря на заявления о том, что некоторые из них согласились участвовать в испытании более низких цен, которое должно совпасть с запуском iPad от Apple.

Производство телевизионных программ дорогое, и сети опасаются продавать шоу дешевле. Они в равной степени опасаются навредить своим гораздо более прибыльным сделкам с филиалами и кабельными дистрибьюторами, которые могут почувствовать угрозу со стороны онлайн-магазинов, таких как Apple, а также тех, которыми управляют Amazon, Microsoft и Sony.

Однако сети также не хотят игнорировать 125 миллионов клиентов с кредитными картами, у которых есть учетные записи iTunes. «Мы готовы попробовать что угодно, но ключевое слово — «попробовать», — сказал руководитель телевизионной сети, пожелавший остаться неназванным, поскольку его компания отказалась публично комментировать переговоры с Apple.

Комментарии генерального директора CBS Лесли Мунвеса предполагают, что его компания ведет переговоры с Apple об участии в испытании, а сегодняшний отчет отмечает, что PBS в настоящее время проводит трехнедельный эксперимент со сниженными ценами на несколько детских шоу.

Также сообщается, что Apple продвигает услугу подписки на телевидение, которая позволит пользователям заменить свою кабельную телевизионную услугу пакетом популярных телешоу, распространяемых через iTunes, за 30 долларов в месяц. В то время как сети также неохотно рассматривают такое предложение, источники указывают, что возможность остается предметом обсуждения.

В четвертом ежегодном рейтинге качества обслуживания клиентов журнала Bloomberg BusinessWeek, опубликованном на прошлой неделе, Apple заняла третье место, уступив лишь каталогу L.L. Bean и страховой компании USAA. Это новый рекорд для компании. Согласно отчету, который объединил данные от фирмы по потребительской удовлетворенности J.D. Power и результаты опроса более чем 1000 читателей самого журнала, Apple получила оценки A+ как за «качество персонала», так и за «эффективность обслуживания».

Элегантные устройства компании и удобное программное обеспечение — это не единственные ее инновации. Запись на консультацию в «Genius Bar» в Apple и мобильные кассиры в магазинах — лишь два примера того, как компания внедряет новые подходы к обслуживанию клиентов. Производитель iPhone, вероятно, получил повышение в этом году, поскольку все больше компаний создавали удобные для клиентов приложения для своих услуг, помогая улучшить имидж Apple в сфере обслуживания клиентов.

Другие показатели, включенные в опрос, включали процент респондентов, которые «определенно порекомендовали бы» бренд Apple (66%) и «определенно купили бы снова» у Apple (58%). Единственным другим производителем компьютеров, попавшим в список 25 лучших компаний, был Dell, занявший 23-е место.

Apple улучшила свои позиции по сравнению с 20-м местом в прошлогоднем исследовании благодаря значительному улучшению в категории «качество персонала». Apple занимала 21-е место в 2008 году и 18-е место в 2007 году.

Влияние обновления аудиодрайвера Mac Pro 1.0 на задачи Aperture и Compressor
(Время в минутах:секундах)

После вышедшего на прошлой неделе выпуска обновления программного обеспечения, направленного на устранение проблем с перегревом и производительностью, с которыми столкнулись пользователи моделей Apple Nehalem Mac Pro при воспроизведении аудио, многие пользователи сообщили о значительном улучшении благодаря программному исправлению.

Macworld сегодня представляет некоторые цифры, подтверждающие эти заявления, показывая явное улучшение производительности и снижение температуры после установки обновления.

До обновления импорт в Aperture 2 занимал на 19 процентов больше времени при фоновом воспроизведении iTunes, чем при работе только Aperture. После установки обновления мы зафиксировали разницу всего в одну секунду.

Аналогично, тест кодирования в Compressor занимал на 16 процентов больше времени, когда мы запускали эту программу одновременно с воспроизведением iTunes до установки обновления прошивки. После обновления разрыв также сократился до одной секунды.

Помимо почти полного устранения падения производительности, вызванного воспроизведением аудио в iTunes, обновление, по-видимому, решило проблемы с перегревом и энергопотреблением: средняя температура процессора при воспроизведении аудио снизилась со 120 до 90 градусов, а потребление энергии процессором и блоком питания также значительно уменьшилось.

В отчете отмечается, что выпущенное Apple на прошлой неделе обновление программного обеспечения предназначено только для машин с Mac OS X Snow Leopard, в то время как пользователи Mac OS X Leopard также сообщали о схожих проблемах при воспроизведении аудио. Неясно, планирует ли Apple выпустить аналогичный патч для систем на базе Leopard.

Сегодня Apple опубликовала обновленный документ поддержки, детализирующий недавние улучшения на своем посадочной странице me.com для пользователей iPhone и iPod touch. Новая посадочная страница предлагает инструкции по настройке сервисов MobileMe через приложение «Настройки» устройства, а также прямые ссылки на «Найти iPhone» и приложения Apple MobileMe Gallery и MobileMe iDisk.

Доступ к me.com через ваш iPhone/iPod touch предоставляет вам доступ к следующим элементам:

— Ссылка на инструкции по настройке Почты, Контактов, Календарей и «Найти iPhone» на вашем iPhone/iPod touch.
— Ссылка для использования «Найти iPhone» с iPhone/iPod touch друга, если вам нужно найти ваш потерянный iPhone/iPod на карте, отобразить сообщение, воспроизвести звук или удаленно заблокировать или стереть его.
— Ссылка для загрузки приложения iDisk в App Store.
— Ссылка для загрузки приложения Gallery в App Store.

Ранее посадочная страница Apple me.com для iPhone и iPod touch предлагала только инструкции по настройке сервисов MobileMe на устройстве пользователя.