Apple снова стала фигурантом коллективного иска, в котором компанию обвиняют в преднамеренном выпуске обновлений iOS, замедляющих работу iPhone и вынуждающих пользователей покупать новые устройства.
Иск был подан Португальским агентством по защите прав потребителей Deco Proteste (через Marketeer). В своем заявлении агентство сообщает, что возбуждает дело против калифорнийского технологического гиганта, поскольку он «преднамеренно манипулировал производительностью своих самых популярных устройств, не уведомляя об этом пользователей… Таким образом, он заставил тысячи пользователей заменить батареи своих устройств или купить новый смартфон, к своему разочарованию».
Агентство ссылается на модели iPhone 6, 6 Plus, 6S и 6S Plus, но заявляет, что любой португальский потребитель, независимо от модели своего iPhone, может присоединиться к борьбе за защиту своих «экономических интересов» и окружающей среды. Кроме того, агентство указывает на выпуск iOS 11 как на начало разбирательства.
По данным агентства, Apple знала, что обновление «существенно повлияет на производительность iPhone». Тем не менее, компания «призывала пользователей обновлять свои устройства». Те же, кто обновился, «столкнулись с медленным телефоном, сниженной производительностью и неожиданными отключениями», согласно заявлению.
Зная, что это вызовет замедление работы устройств, сбои производительности и неожиданные отключения, Apple призывала пользователей iPhone 6, 6 Plus, 6S или 6S Plus обновлять свои устройства до последней версии операционной системы. Делая это, компания знала, что пользователи предпочтут новые iPhone, а не устройства других брендов, учитывая высокую лояльность своих клиентов.
Deco Proteste и Euroconsumer, более крупная группа европейских агентств по защите прав потребителей, заявляют, что в течение последних трех лет они пытались найти решение для потребителей, пострадавших от «запланированного устаревания» Apple, но безуспешно. В Италии Apple была вынуждена заплатить штраф в размере 10 миллионов евро по результатам расследования итальянского агентства по защите прав потребителей. Deco Proteste заявляет, что «португальские потребители заслуживают такого же отношения», поэтому намерено продолжить судебный процесс.
В рамках своей кампании по привлечению португальских потребителей к судебной тяжбе Deco Proteste выпустило короткое видео под названием «Некоторые яблоки гниют раньше времени». Агентство также призывает использовать хэштег #stopobsolescenciaiiPhone6.
